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En quoi les témoignages de vos clients améliorent-ils votre taux de conversion ?

écrit par Aina Ramanantseheno le juillet 10, 2014 
Dans notre précédent article, nous avions listé 6 idées pour obtenir des témoignages de vos clients. Pourquoi est-ce si important d’obtenir ces témoignages et de les mettre en avant sur votre site web?Les témoignages sont une composante essentielle de la “preuve sociale”, un concept de sociologie largement utilisé par les marketeurs. La “preuve sociale” établit qu’un consommateur, lorsqu’il n’arrive pas à se décider sur un produit/service, aura tendance à faire le même choix que d’autres consommateurs plébiscitant ce même produit/service.Par exemple : quand on choisit un restaurant pour la première fois, on aura un a priori positif sur un endroit très fréquenté qu’on considérera comme un bon restaurant. Et à l’inverse, un restaurant vide sera considéré comme moins bon, a priori.

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